Innovación Turística desde el Medio Rural. Entrevista a Javier Moragrega. (II)

Las webs convencionales son útiles pero no suficientes para promocionar los destinos turísticos. El turista busca en las redes sociales contenidos sobre los destinos, opiniones y recomendaciones de otros viajeros. En definitiva entabla una conversación antes de decidir su viaje. Las redes sociales afectan al turismo tradicional y pueden ser una herramienta vital para sectores como el turismo rural si los establecimientos quieren destacarse como una opción pensada para viajeros que demandan calidad, servicios y propuestas diferenciadoras. La acción en las redes no debe ser un trabajo exclusivo de los empresarios turísticos. Un establecimiento vende, cuenta historias, ofrece, vende eeun territorio y no únicamente un alojamiento. Y el territorio depende de las administraciones públicas que no siempre comprenden adecuadamente los cambios que se están produciendo.

Dialogar sobre los nuevos escenarios tecnológicos y comunicativos del turismo fue uno de los objetivos del Breakout Rural celebrado este mes en  Albarracín y que es continuación del primero convocado en Beceite (Matarraña) impulsado por Javier Moragrega, responsable del Hotel La Fábrica de Solfa. En esta segunda parte de nuestra entrevista Javier insiste en la necesidad de contar con una conexión de Internet con suficiente calidad para poder desarrollar los proyectos de innovación turística. “Los destinos rurales, –nos indica Javier- tenemos un futuro gracias a las redes y a la buena planificación que realicemos de nuestros recursos.Si lo hacemos así el futuro está en nuestros dedos”. 

¿Es posible crear productos, contenidos turísticos propios del nuevo turismo (emociones, experiencias…) a partir de las tecnologías?.

Claro que sí. El viajero se mueve por emociones, por las experiencias que le podamos ofrecer  con las herramientas que nos brinda la red que  son magníficas para desarrollar contenidos y  crear productos. Por ejemplo,  se puede geolocalizar todos los monumentos realizar una aplicación para el mobil  y no gastamos en folletos.  Además de en costes evitamos consumo de papel. Podemos tener Tracks de descarga para realizar rutas de BTT o senderismo. Crear en gogle maps una ruta del destino con todo lo que puede  ver, hacer, es decir, vivir el viajero. Diseñar un taller coaching en un hotel rural para formarse en nuevas aplicaciones de mobil o tabletas. La tecnología nos permite poder dar las llaves del alojamiento con una tableta con toda la información de la zona reproducida en mapa con todo geolocalizado.

Muchos se sorprenden de que exista la posibilidad de innovar desde el medio rural. ¿Tuviste dificultades para crear Breakout Rural?

Dificultades con la conexión a internet, sólo me llega un mega. Gracias a Embou  mis amigos de Tecnología Puyo de Valderrobres que adaptamos una antena para poder llegar a los dos megas y poder así retransmitir por twitter el evento. Por lo demás no he recibido ningún apoyo para ser innovador. Si lo eres tienes que asumir riesgos  y hay veces que las cosas salen y otras no.

Hotel La Fábrica de Solfa

Es obvio que las redes son fundamentales para tener presencia, captar y fidelizar clientes. ¿Piensas que además deben ser una herramienta de comunicación que permita aportar contenido sobre el establecimiento, actividades en el entorno, naturaleza… no sólo ofertas comerciales, que es necesario dialogar con los clientes?

Si creo que son canales diferentes para comunicar la oferta del destino y tener un diálogo directo con el cliente eso es fundamental. Cada vez mas la gente quiere saber,conocer lo que tenemos en la zona, de manera que la comunicación con el cliente es fundamental.

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Innovación Turística desde el Medio Rural. Javier Moragrega, Breakout Rural en Matarraña y Albarracín.(I)

El modelo de turismo rural evoluciona empujado por la tecnología y por la necesidad de crear productos de calidad más próximos al concepto de turismo de experiencias y emociones que al simple alojamiento en un establecimiento rural. Es el turismo 2.0 que .  Las redes sociales se han convertido en una herramienta  imprescindible para posibilitar la comunicación e interactuación entre los gestores de los establecimientos y sus clientes. Pero en el medio rural Internet no actúa únicamente como transmisor de ofertas y servicios. Internet resulta imprescindible para crear nuevos productos que atrapen el interés de viajeros. Un profesional  puede trabajar durante una temporada o unos días  en un establecimiento rural siempre que la cobertura  de red sea adecuada, cosa que, por desgracia, no siempre ocurre. Este es un ejemplo de otro tipo de servicio posible en el ámbito rural que requiere promoción y servicio tecnológico adecuado. El cambio de modelo, la búsqueda de propuestas innovadoras y las herramientas de promoción son los temas sobre los que profesionales de la comunicación, el turismo y la tecnología del sector público y privado debatieron  en el BreakoutRural  Sierra de Albarracín, una conversación abierta y colaborativa sobre la promoción turística en Internet que se celebró a primeros de septiembre en  Tramacastilla organizada por la Asociación de empresarios turísticos de la Sierra de Albarracín (AETSA), con el patrocinio de la Comarca Sierra de Albarracín y de la Cámara de Comercio de Teruel.

Javier Moragrega responsable del hotel La Fábrica de Solfa, Presidente de la Asociación de Empresarios de Matarranya, impulsor e iniciador del BreakoutRural (puso en marcha el primero celebrado en marzo en  Beceite, comarca de Matarraña) nos comenta en esta entrevista las ideas  que los profesionales han aportado en las dos ediciones del break y del nuevo modelo de turismo rural capaz de crear servicios turísticos con criterios de sostenibilidad, buscando la experiencia, la emoción del viajero y desarrollándolos con una promoción adecuada en las Redes.

 ¿Cuál es el objetivo de BreakoutRural?

El objetivo del breakoutRural es realizar una promoción diferente en las redes. Para nosotros es importante que se nos perciba con valores y propuestas diferenciadoras. En el mundo rural tenemos muchas oportunidades, muchas posibilidades  gracias a las redes. Sumar en un mismo evento a profesionales del turismo y del periodismo, escuchar  sus puntos de vista  y compartir experiencias es importante porque ellos están cambiando rápidamente su manera de trabajar precisamente gracias a las redes.

 En innovación me parece interesante conocer cómo nacen las ideas, qué  las genera y cómo las pone en marcha el emprendedor.¿Cómo nace BreakoutRural?

Bueno la idea nace con mí gran amiga Cristina Ribas, una excelente periodista, y juntos pensamos en  realizar un concepto diferente de promoción turística. Tenemos que tener en cuenta que las redes  brindan una gran oportunidad a nuestros negocios. Siempre digo que tenemos nuestro futuro en los dedos, que podemos innovar, cooperar y ser diferentes gracias a las redes. Vivimos en un época de enorme rapidez, el usuario recibe  mucha información y cientos de ofertas, de manera que al final creo que tenemos que ser diferentes en nuestras propuestas  para llegar al cliente y la idea del break Turismo 2.0 era una forma diferente de que se hablara de mi negocio, de la actividad turística en la red.

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